Срок возврата товаров:
Любой товар, заказанный на RedPark.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 30 дней если он
- не был в употреблении
-
сохранены его товарный вид, потребительские свойства
-
сохранена упаковка, пломбы, ярлыки
(статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»)
В случае если у товара был обнаружен брак, вы можете сделать возврат в течение 6 месяцев с момента покупки.
Для оформления возврата вам необходимо:
-
упаковать товар соответствующим образом
-
заполнить заявление на возврат
-
предоставить копию документа, удостоверяющего личность
-
товарный чек
-
IBAN(KZ) счёт (20-ти значный номер карты) для возврата денежных средств.
-
отправить посылку удобным вам способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже)
Возможные способы возврата:
Самостоятельный возврат в магазины Red Park
-
г. Астана: ул. Кунаева, 33
Возврат курьерской службой
Для возврата товаров курьерской службой СДЭК необходимо обратиться к менеджерам магазина по телефону: 8 (778) 003-01-15 для вызова курьера на ваш адрес.
Стоимость возврата рассчитывается менеджером.
Сумма за возврат товара будет вычтена из стоимости возвращаемого товара.
Возврат денег:
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) дней с даты получения возвращенного товара и подтверждения оснований возврата.
Если товар был бракованный или в неверной комплектации - мы возместим вам стоимость товара и стоимость доставки.
Возврат денег осуществляется на банковскую карту. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.
При заполнении заявления на возврат необходимо точно указать данные для возмещения денежных средств.
Категории товаров не подлежащие возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей»:
-
Чулочно-носочные изделия;
-
Нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов).