Правила возврата товаров

Срок возврата товаров:


Любой товар, заказанный на RedPark.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 30 дней если он


  • не был в употреблении
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства

  • сохранена упаковка, пломбы, ярлыки


(статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»)


В случае если у товара был обнаружен брак, вы можете сделать возврат в течение 6 месяцев с момента покупки.


Для оформления возврата вам необходимо:


  • упаковать товар соответствующим образом

  • заполнить заявление на возврат

  • предоставить копию документа, удостоверяющего личность

  • товарный чек

  • IBAN(KZ) счёт (20-ти значный номер карты) для возврата денежных средств.

  • отправить посылку удобным вам способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже)


Возможные способы возврата:


Самостоятельный возврат в магазины Red Park


  • г. Нур-Султан: ул. Кунаева, 33

  • г. Алматы: ул. Достык, 40

  • г. Караганда: пр. Бухар-Жырау, 49

  • г. Актау: 4 мкр, 74


Возврат курьерской службой


Для возврата товаров курьерской службой СДЭК необходимо обратиться к менеджерам магазина по телефону: 8 (778) 003-01-15 для вызова курьера на ваш адрес.


Стоимость возврата рассчитывается менеджером.


Сумма за возврат товара будет вычтена из стоимости возвращаемого товара.


Возврат денег:


Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) дней с даты получения возвращенного товара и подтверждения оснований возврата.


Если товар был бракованный или в неверной комплектации - мы возместим вам стоимость товара и стоимость доставки.


Возврат денег осуществляется на банковскую карту. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.


Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.


При заполнении заявления на возврат необходимо точно указать данные для возмещения денежных средств.


Категории товаров не подлежащие возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей»:


  • Чулочно-носочные изделия;

  • Нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов).